Если с Вашего банковского счета похищены деньги, а банк отказывается их вернуть, необходимо обратиться к финансовому уполномоченному, который бесплатно и в короткие сроки рассмотрит ваше обращение.

Для этого необходимо:
- подать заявление в полицию;
- получить постановление о возбуждении уголовного дела или о признании потерпевшим;
- подать претензию (finombudsman.ru/kb/glossar...) в банк потребовать от банка возврата средств;
- выждать установленный законом срок 15 дней для претензии в электронной форме и 30 дней для письменной формы;
- если не согласны с решением банка подать обращение финансовому уполномоченному (finombudsman.ru/kb/kak-pod...), приложив документы из полиции;
- дождаться решения финансового уполномоченного до 15 рабочих дней.

Решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения банком и бесплатно для потребителя.

Подробности о порядке обращения к финансовому уполномоченному можно узнать на сайте (finombudsman.ru/kb/) или по бесплатному телефону контактного центра Службы финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (кроме нерабочих праздничных дней).

Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайте (finombudsman.ru/) или через МФЦ Воронежской области (mydocuments36.ru/)

Подписывайтесь на наш канал в МАХ (https://max.ru/id3664097718_gos)